Soporte
amo Italiano: aprende italiano de verdad
¿Necesitas ayuda con la app amo Italiano? Estoy aquí, y soy Alessio. amo Italiano la desarrollo yo solo, así que las respuestas vienen directamente de quien ha construido la app: no de un bot y no de un call center.
Escríbeme
La forma más rápida de recibir ayuda es escribir a info@thuisitaliaans.com. Respondo siempre en 24 horas.
Reporta un problema
Si la app se bloquea, un contenido no funciona o has encontrado un error, escríbeme incluyendo:
- El modelo de iPhone o iPad y la versión de iOS;
- La versión de amo Italiano (la encuentras en Perfil →︎ Info);
- Qué estabas haciendo cuando pasó;
- Una captura de pantalla, si es posible.
Compras y restauración
Los libros del kiosco están vinculados a tu ID de Apple. Si has comprado un libro en un dispositivo y no lo ves en otro, abre amo Italiano, ve a Perfil →︎ Restaurar compras y asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple usado en la compra.
Para los reembolsos, Apple gestiona directamente el proceso a través de reportaproblem.apple.com. Si necesitas aclaraciones antes de hacer la solicitud, escríbeme también.
Progreso y datos
amo Italiano no requiere crear una cuenta. Todos tus datos (progreso, palabras vistas, ajustes, idioma de soporte elegido) permanecen solo en tu dispositivo. Para borrarlos, basta con desinstalar la app.
Sugerencias y peticiones
¿Quieres ver un libro nuevo en el kiosco? ¿Una novela clásica que aún no he graduado? ¿Un idioma de soporte que falta? ¿Una función que necesitarías? Escríbeme. amo Italiano está en crecimiento constante y cada sugerencia ayuda a decidir qué construir después.
Recursos para escuelas
Para los docentes que usan la función Classe con estudiantes menores: el formulario de consentimiento parental se genera al instante, en el idioma en el que estás leyendo esta página. Cambia el idioma arriba si lo necesitas en otro.
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin conexión?
Sí, todos los contenidos descargados (recorrido, libros del kiosco, novelas, diccionario) funcionan offline.
¿Tengo que pagar por todo?
No. Descargar amo Italiano es gratis. Con la suscripción (mensual o anual) o con la compra Lifetime desbloqueas el recorrido MCER completo de A1 a C2, el diccionario y los ejercicios sin límite; además eliges 3 títulos con la suscripción y 6 con Lifetime, libremente entre los cursos de la edicola y las novelas graduadas. Los demás títulos se compran por separado. Los precios se muestran en la app antes de comprar.
¿Puedo cambiar el idioma de soporte?
Sí, en cualquier momento. Ve a Perfil →︎ Idioma de soporte y elige entre los 17 disponibles.