Suport
Ti — învață italiana cu adevărat
Ai nevoie de ajutor cu aplicația Ti? Suntem aici. Ti este dezvoltată de o singură persoană, așa că răspunsurile vin direct de la cine a construit aplicația — nu de la un bot și nu de la un call center.
Contactează-ne
Cea mai rapidă cale de a primi ajutor este să scrii la thuisitaliaans@gmail.com. Răspundem în 48 de ore lucrătoare, adesea mult mai repede.
Raportează o problemă
Dacă aplicația se blochează, un conținut nu funcționează sau ai găsit o eroare, scrie-ne incluzând:
- Modelul de iPhone sau iPad și versiunea de iOS;
- Versiunea de Ti (o găsești în Profil → Info);
- Ce făceai când s-a întâmplat;
- O captură de ecran, dacă e posibil.
Cumpărături și restaurare
Cărțile din edicola sunt legate de ID-ul tău Apple. Dacă ai cumpărat o carte pe un dispozitiv și nu o vezi pe altul, deschide Ti, mergi la Profil → Restaurează cumpărăturile și asigură-te că ești autentificat cu același ID Apple folosit la cumpărare.
Pentru rambursări, Apple gestionează direct procesul prin reportaproblem.apple.com. Dacă ai nevoie de clarificări înainte de cerere, scrie-ne.
Progres și date
Ti nu cere crearea unui cont. Toate datele tale — progres, cuvinte văzute, setări, limba de suport aleasă — rămân doar pe dispozitivul tău. Pentru a le șterge, e suficient să dezinstalezi aplicația.
Sugestii și cereri
Vrei să vezi o carte nouă în edicola? Un roman clasic pe care încă nu l-am adaptat? O limbă de suport care lipsește? O funcție care ți-ar fi utilă? Scrie-ne. Ti crește constant și fiecare sugestie ajută la decizia despre ce construim în continuare.
Resurse pentru școli
Pentru profesorii care folosesc funcția Classe cu elevi minori: formularul de consimțământ parental este generat instantaneu, în limba în care citești această pagină. Schimbă limba din partea de sus dacă îl vrei în alta.
Întrebări frecvente
Aplicația funcționează fără conexiune?
Da, tot conținutul descărcat (parcurs, cărțile din edicola, romane, dicționar) funcționează offline.
Trebuie să plătesc tot?
Nu. Descărcarea aplicației Ti este gratuită. Cu abonamentul (lunar sau anual) sau cu achiziția Lifetime deblochezi traseul CECR complet de la A1 la C2, dicționarul și jocurile nelimitate; în plus alegi 3 titluri cu abonamentul și 6 cu Lifetime, liber dintre cursurile din edicola și romanele gradate. Celelalte titluri se cumpără separat. Prețurile sunt afișate în aplicație înainte de cumpărare.
Pot schimba limba de suport?
Da, oricând. Mergi la Profil → Limbă de suport și alege dintre cele 14 disponibile.