Support
Ti — apprends vraiment l'italien
Besoin d'aide avec l'app Ti ? On est là. Ti est développée par une seule personne, donc les réponses viennent directement de celui qui a construit l'app — pas d'un bot et pas d'un centre d'appel.
Nous contacter
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est d'écrire à thuisitaliaans@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrables, souvent bien plus tôt.
Signaler un problème
Si l'app plante, un contenu ne fonctionne pas ou tu as trouvé une erreur, écris-nous en incluant :
- Le modèle d'iPhone ou d'iPad et la version d'iOS ;
- La version de Ti (tu la trouves dans Profil → Infos) ;
- Ce que tu faisais quand ça s'est produit ;
- Une capture d'écran, si possible.
Achats et restauration
Les livres de l'edicola sont liés à ton identifiant Apple. Si tu as acheté un livre sur un appareil et ne le vois pas sur un autre, ouvre Ti, va sur Profil → Restaurer les achats et assure-toi d'être connecté avec le même identifiant Apple utilisé au moment de l'achat.
Pour les remboursements, Apple gère directement le processus via reportaproblem.apple.com. Si tu as besoin de précisions avant de faire la demande, écris-nous.
Progression et données
Ti ne demande pas de créer un compte. Toutes tes données — progression, mots vus, réglages, langue de support choisie — restent uniquement sur ton appareil. Pour tout supprimer, il suffit de désinstaller l'app.
Suggestions et demandes
Tu veux voir un nouveau livre dans l'edicola ? Un roman classique qu'on n'a pas encore adapté ? Une langue de support qui manque ? Une fonctionnalité utile ? Écris-nous. Ti est en croissance constante et chaque suggestion aide à décider quoi construire ensuite.
Ressources pour les écoles
Pour les enseignants utilisant la fonction Classe avec des élèves mineurs : le formulaire de consentement parental est généré à la volée, dans la langue dans laquelle tu lis cette page. Change de langue en haut si tu en as besoin dans une autre.
Questions fréquentes
L'app fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui, tous les contenus téléchargés (parcours, livres de l'edicola, romans, dictionnaire) fonctionnent hors ligne.
Faut-il tout payer ?
Non. Le téléchargement de Ti est gratuit. L'abonnement (mensuel ou annuel) et l'achat Lifetime débloquent le parcours CECRL complet de A1 à C2, le dictionnaire et les jeux sans limite ; s'y ajoutent 3 titres au choix avec l'abonnement et 6 avec le Lifetime, librement parmi les cours de l'edicola et les romans gradués. Les autres titres s'achètent à l'unité. Les prix sont affichés dans l'app avant l'achat.
Puis-je changer la langue de support ?
Oui, à tout moment. Va sur Profil → Langue de support et choisis parmi les 14 disponibles.