Suporte
amo Italiano: aprende italiano de verdade
Precisas de ajuda com a app amo Italiano? Estou aqui, e sou o Alessio. A amo Italiano é desenvolvida só por mim, por isso as respostas vêm diretamente de quem construiu a app: não de um bot nem de um call center.
Escreve-me
A forma mais rápida de receberes ajuda é escrever para info@thuisitaliaans.com. Respondo sempre em 24 horas.
Reportar um problema
Se a app bloqueia, um conteúdo não funciona ou encontraste um erro, escreve-me incluindo:
- O modelo do iPhone ou iPad e a versão do iOS;
- A versão da amo Italiano (encontras em Perfil →︎ Info);
- O que estavas a fazer quando aconteceu;
- Uma captura de ecrã, se possível.
Compras e restauro
Os livros da edicola estão ligados ao teu ID Apple. Se compraste um livro num dispositivo e não o vês noutro, abre a amo Italiano, vai a Perfil →︎ Restaurar compras e certifica-te de que iniciaste sessão com o mesmo ID Apple usado na compra.
Para reembolsos, a Apple gere diretamente o processo através de reportaproblem.apple.com. Se precisares de esclarecimentos antes do pedido, escreve-me.
Progresso e dados
A amo Italiano não exige criar uma conta. Todos os teus dados (progresso, palavras vistas, definições, língua de suporte escolhida) ficam só no teu dispositivo. Para os apagar, basta desinstalar a app.
Sugestões e pedidos
Queres ver um livro novo na edicola? Um romance clássico que ainda não adaptei? Uma língua de suporte em falta? Uma funcionalidade útil? Escreve-me. A amo Italiano cresce constantemente e cada sugestão ajuda a decidir o que construir a seguir.
Recursos para escolas
Para os professores que usam a funcionalidade Classe com alunos menores: o formulário de consentimento parental é gerado na hora, na língua em que estás a ler esta página. Muda a língua no topo se precisares noutra.
Perguntas frequentes
A app funciona sem ligação?
Sim, todos os conteúdos descarregados (percurso, livros da edicola, romances, dicionário) funcionam offline.
Tenho de pagar tudo?
Não. Descarregar o amo Italiano é grátis. Com a subscrição (mensal ou anual) ou com a compra Lifetime desbloqueias o percurso QECR completo de A1 a C2, o dicionário e os exercícios sem limite; além disso escolhes 3 títulos com a subscrição e 6 com o Lifetime, livremente entre os cursos da edicola e os romances graduados. Os restantes títulos compram-se separadamente. Os preços são mostrados na app antes da compra.
Posso mudar a língua de suporte?
Sim, a qualquer momento. Vai a Perfil →︎ Língua de suporte e escolhe entre as 17 disponíveis.