A complaint email: Italian reading (B2)

Ordine 8841: lavatrice danneggiata

daMarta Renzi <marta.renzi@mail.it>

aassistenza@casaelettro.it

datamar 20 mag, 18:45

Gentili signori,

la lavatrice dell'ordine 8841 è stata consegnata ieri, ma l'imballaggio era già stato aperto e il cestello risulta ammaccato.

Come previsto dalle vostre condizioni, il danno va segnalato entro 48 ore: lo faccio con questa email e con le foto in allegato.

Chiedo che il prodotto venga ritirato e sostituito; in alternativa, l'importo dovrà essere rimborsato per intero.

Resto in attesa di un riscontro scritto.

Cordiali saluti, Marta Renzi

What's in this exercise

«A complaint email» is a reading exercise at level B2 with 5 questions. The full content is below, with the English translation.

Questions, answers and the English translation (5)

Qual è il problema della lavatrice?What is wrong with the washing machine?: il cestello è ammaccato e l'imballaggio era già apertothe drum is dented and the packaging was already open
Entro quanto va segnalato il danno?How soon must the damage be reported?: 48 ore48 hours
Che cosa chiede Marta?What is Marta asking for?: il ritiro e la sostituzione, oppure il rimborsocollection and replacement, or a refund
«Il danno va segnalato entro 48 ore»: «va segnalato» esprime…“Il danno va segnalato entro 48 ore”: “va segnalato” expresses…: un obbligo: deve essere segnalatoan obligation: it must be reported
«Chiedo che il prodotto venga ritirato»: «venga ritirato» è…“Chiedo che il prodotto venga ritirato”: “venga ritirato” is…: un congiuntivo presente passivoa present subjunctive in the passive

Want the whole rule? Go to the grammar chapter: forma passiva