Support
Ti — leer echt Italiaans
Hulp nodig bij de Ti-app? We zijn er. Ti is gemaakt door één persoon, dus antwoorden komen direct van wie de app heeft gebouwd — geen bot en geen callcenter.
Neem contact op
De snelste manier om hulp te krijgen is een mail naar thuisitaliaans@gmail.com. We antwoorden binnen 48 werkuren, vaak veel sneller.
Meld een probleem
Als de app crasht, iets niet werkt of je een fout hebt gevonden, mail ons dan met:
- Het model iPhone of iPad en de iOS-versie;
- De versie van Ti (te vinden in Profiel → Info);
- Wat je aan het doen was toen het gebeurde;
- Een screenshot, indien mogelijk.
Aankopen en herstel
De boeken van de edicola zijn gekoppeld aan je Apple ID. Heb je een boek op één apparaat gekocht en zie je het niet op een ander, open dan Ti, ga naar Profiel → Aankopen herstellen en zorg dat je bent ingelogd met dezelfde Apple ID die je bij aankoop gebruikte.
Voor terugbetalingen regelt Apple dit rechtstreeks via reportaproblem.apple.com. Als je nog vragen hebt vóór de aanvraag, mail ons gerust.
Voortgang en data
Ti vraagt niet om een account. Al je data — voortgang, geziene woorden, instellingen, gekozen ondersteuningstaal — blijft alleen op je apparaat. Om alles te wissen, verwijder je gewoon de app.
Suggesties en verzoeken
Wil je een nieuw boek in de edicola? Een klassieke roman die we nog niet gegradeerd hebben? Een ondersteuningstaal die ontbreekt? Een functie die je zou helpen? Mail ons. Ti groeit voortdurend en elke suggestie helpt te beslissen wat we hierna bouwen.
Bronnen voor scholen
Voor docenten die de functie Classe gebruiken met minderjarige leerlingen: het toestemmingsformulier voor ouders wordt on the fly gegenereerd, in de taal waarin je deze pagina leest. Verander bovenaan de taal als je het in een andere nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Werkt de app zonder internet?
Ja, alle gedownloade inhoud (percorso, boeken uit de edicola, romans, woordenboek) werkt offline.
Moet ik voor alles betalen?
Nee. Ti downloaden is gratis. Met het abonnement (maandelijks of jaarlijks) of met de Lifetime-aankoop ontgrendel je het volledige ERK-pad van A1 tot C2, het woordenboek en onbeperkt spelen; daarbovenop kies je 3 titels bij het abonnement en 6 bij Lifetime, vrij uit de cursussen van de edicola en de gegradeerde romans. Overige titels koop je afzonderlijk. De prijzen staan in de app vóór de aankoop.
Kan ik de ondersteuningstaal wijzigen?
Ja, op elk moment. Ga naar Profiel → Ondersteuningstaal en kies uit de 14 beschikbare talen.